Tojvica
Podatki o lastniku spletne trgovine
Mali Mavrični Raj, izdelava ročnih del, Martina Mrak s.p.
Vrtojba, Poljska pot 16, 5290 Šempeter pri Gorici
Telefon: 040 570 573
Email: [email protected]
Pogoji poslovanja
Pogoji poslovanja veljajo za dejavnost in storitve spletne trgovine Tojvica, ki je v lasti Martina Mrak s.p., (v nadaljevanju ponudnik). Pogoji poslovanja so veljavni od 14. novembra 2016. Pogoje poslovanja je ponudnik objavil na spletni strani.
Cene v spletni trgovini
Vse cene so v evrih(EUR) in so dokončne. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Naročanje in dostava v porodnišnico
Preko spodnjega obrazca lahko naročilo za telegram oz.darilo oddate 24 ur na dan. Naročilo, oddano in plačano do 11.00 ure, bo odposlano v slovenske porodnišnice še isti dan. Naročilo oddano po tej uri pa šele naslednji dan. Ob nedeljah ne dostavljamo. Za popolne podatke o prejemnici pošiljke jamči naročnik oz. kupec, ponudnik bo v primeru neprevzema obvestil naročnika. Plačilo izvrši kupec na podlagi prejetega predračuna, ki ga dobi na mail po oddaji naročila. V primeru, da izbrano naročeno blago zmanjka ravno ob naročilu, se s kupcem dogovorimo za nadomestilo s podobnim izdelkom, enake ali višje cenovne kategorije. Ceni naročenega se dodajo stroški pošiljanja po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
Ponudnik obdeluje in posreduje podatke o dostavi telegramov, oziroma podatke, ki jih pridobi v zvezi z dostavo telegramov, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Dostava in poštnina naročenih izdelkov
Po oddaji naročila bo naročnik o oddanem naročilu prejel obvestilo po elektronski pošti, obvestilo pa bo vsebovalo informacijo o vsebini naročila in načinu plačila. V obvestilu so navedeni tudi kontaktni podatki ponudnika, na katere se lahko naročnik obrne v primeru kakršnihkoli vprašanj ali pripomb v zvezi z naročilom.
Dostava in poštnina naročenih izdelkov se obračuna po ceniku Pošte Slovenije (Za izračun glej http://www.posta.si/seznam-dokumentov/799/Informativni-ceniki). Naročila nad 50,00 EUR dostavimo brezplačno.
Dostava izdelkov je preko Pošte Slovenije v roku 1-5 delovnih dni za izdelke na zalogi, ostalo po dogovoru. Ponudnik ( Martina Mrak s.p.) se bo potrudil, da bo blago dostavljeno do naročnika v dogovorjenih rokih.
Vsi izdelki v spletni trgovini so unikati ročne izdelave, zato je blago na zalogi le v enem kosu, razen če izjemoma piše drugače. To pomeni, da ima vsak izdelek na zalogi rok dobave po dogovoru oz. dostave 5 delovnih dni od vašega oddanega naročila.
Izdelke, ki niso na zalogi, je možno naročiti, v tem primeru je rok dobave do 21 dni, seveda pa je izdelek (glede na zahtevnost izdelave in glede na potreben material ter njegovo zalogo) možno izdelati tudi prej .
Pravica do odstopa pogodbe - preklic naročila
Pri nakupih na daljavo ima potrošnik pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh po prejemu blaga odstopi od nakupa in vrne blago. O tem mora obvestiti ponudnika najkasneje v 14 dneh od prejema blaga. Vse stroške pošiljanja nosi kupec sam. Blago pošljite po pošti na naslov podjetja, s pripisom "Uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe". Ob vračilu morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe s pismom poslanim po pošti ali preko elektronske pošte. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače, v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.
Urejanje reklamacij
Ponudnik storitve sprejema morebitne pisne reklamacije glede dokazane nedoslednosti oz. glede napačne vsebine pošiljke pri dostavi.
Pisna reklamacija mora biti podana najkasneje v 7 dneh od dostave in mora biti natančno vsebinsko obrazložena. Po preteku tega roka naročnik izgubi pravico zahtevati povračilo denarja od ponudnika storitve.
Predvideni rok za reševanje reklamacij je 15 dni.
Prijava reklamacij je možna na:
telefon 040 570 573
na email: [email protected]
Ponudnik storitve ni dolžan reagirati na vloženo reklamacijo, dokler niso poravnani stroški naročene storitve. Če naročnik ne da navodil za nadaljnje ravnanje, ponudnik naročniku zaračuna storitev dostave v skladu s cenikom Pošte Slovenije.
Za zamudo, ki nastane zaradi nepopolnih ali manjkajočih podatkov o prejemniku, je odgovoren naročnik.
Pravno obvestilo
Spletno mesto in vse vsebine na njem so last ponudnika in so avtorsko zaščiteni ter jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.
Podjetje Mali Mavrični Raj, izdelava ročnih del, Martina Mrak s.p. si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja na tej spletni strani kadarkoli, brez predhodnega obvestila.